ABONELİK VE ÖDEME KOŞULLARI

HİZMET MODELLERİ VE ÜCRETLENDİRME

Teamfluencer, platform üzerinde başlıca aşağıdaki modellerle hizmet sunar:

• Abonelik Paketleri: Belirli süreler (aylık/yıllık vb.) için sabit bedelli, paket kapsamındaki modüllere (Influencer Discovery, Campaign Management, Benchmark Analysis, AI Campaign Brief vb.) erişim sağlayan paketlerdir.
• Self-Service Kampanya (Teamfluencer Balance): Kullanıcı’nın platforma bakiye yüklemesi ve bu bakiyeyi influencer işbirliklerinde veya ek modüllerde kullanması esasına dayanır.
• Full-Service Kampanya: Kampanyanın Teamfluencer ekibi tarafından uçtan uca yönetildiği modeldir; bedeli proje bazlı belirlenir ve peşin tahsil edilir.
• Ek Hizmetler: İlave raporlama, danışmanlık, eğitim, UGC üretimi gibi isteğe bağlı ek ücretli hizmetlerdir.

Geçerli fiyatlar, paket kapsamı ve komisyon oranları platform üzerindeki ilgili sayfalarda ve/veya Kullanıcı’ya iletilen teklifte belirtilir. Tüm bedeller, aksi açıkça belirtilmedikçe KDV ve diğer yasal vergiler hariç gösterilir.

ABONELİK SÜRESİ, OTOMATİK YENİLEME VE FESİH

Abonelik, Kullanıcı’nın seçtiği plana göre aylık veya yıllık olarak başlar ve ödemenin alındığı tarihte aktif hâle gelir.

Abonelikler, aksi Kullanıcı tarafından yazılı olarak veya platform üzerinden bildirilmedikçe, mevcut dönemin sonunda aynı süre için otomatik olarak yenilenir ve yenileme bedeli Kullanıcı’nın kayıtlı ödeme yönteminden tahsil edilir. Otomatik yenileme tarihinden önce Kullanıcı’ya bilgilendirme yapılır.

Kullanıcı, aboneliğini dilediği zaman platform üzerinden veya ilgim@teamfluencer.co adresine e-posta göndermek suretiyle iptal edebilir. İptal talebi, içinde bulunulan faturalama döneminin sonunda geçerlilik kazanır; geçmişe dönük iade yapılmaz.

Teamfluencer; Kullanıcı’nın kullanım sözleşmelerine, mevzuata veya topluluk kurallarına aykırı davranması, ödemelerin iade edilmesi (chargeback) veya dolandırıcılık şüphesi bulunması hâlinde aboneliği derhâl askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar; bu durumda iade yükümlülüğü bulunmaz.

TEAMFLUENCER BALANCE (BAKİYE SİSTEMİ)

“Teamfluencer Balance”, Kullanıcı’nın platformda sunulan hizmetleri satın almak amacıyla hesabına yüklediği ön ödemeli dijital bakiyedir. Yüklenen bakiye; nakde çevrilemez, üçüncü kişilere devredilemez ve yalnızca Teamfluencer tarafından sunulan hizmetlerde kullanılabilir.

Bakiye yüklemesi, kredi/banka kartı, havale/EFT veya Teamfluencer tarafından kabul edilen diğer ödeme yöntemleriyle yapılabilir. Yüklenen tutarlara ait e-fatura/e-arşiv faturası, Kullanıcı’nın platformda tanımlı fatura bilgilerine göre düzenlenir.

Kullanıcı, platform üzerinden kampanya başlatarak, influencer seçerek veya ücretli modül satın alarak bakiyesini tüketmiş olur. Kampanya kapsamında influencer’a yapılan ödeme, komisyon ve varsa ilgili vergiler bakiyeden düşülür.

Kullanıcı, hesabının kapatılmasını talep etmesi hâlinde, hesabında kalan kullanılmamış bakiyenin iadesi için ilgim@teamfluencer.co adresine yazılı başvuruda bulunabilir. Aktif bir kampanya veya taahhüt içermeyen bakiye, yasal kesintiler ve ödeme sağlayıcısı masrafları düşüldükten sonra Kullanıcı’nın bildirdiği IBAN’a iade edilir.

FATURA VE VERGİLENDİRME

Tüm ödemeler Teamfluencer Teknoloji A.Ş. adına düzenlenen e-fatura veya e-arşiv fatura ile belgelendirilir. Faturalar, Kullanıcı’nın kayıt formunda beyan ettiği unvan, vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerine göre kesilir.

Kullanıcı, fatura bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından sorumludur. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle doğacak tüm hukuki ve mali sorumluluk Kullanıcı’ya aittir.

Fiyatlara KDV ve ilgili diğer vergiler yasal oranlarda eklenir. Yurt dışı müşterileri için fatura, KDV istisnası ve mevzuat gereklilikleri gözetilerek düzenlenir.

Influencer’a yapılan ödemelerde, influencer’ın vergi mükellefi olmaması hâlinde gelir vergisi stopajı Teamfluencer tarafından kesilerek ilgili vergi dairesine beyan edilir. Vergi mükellefi influencer’lar, yaptıkları işbirliği bedeli karşılığında Teamfluencer’a fatura düzenlemekle yükümlüdür.

ÖDEME YÖNTEMLERİ VE GÜVENLİK

Teamfluencer, ödemeleri Türkiye’de yasal olarak faaliyet gösteren ödeme hizmet sağlayıcıları (iyzico, Paynet vb.) aracılığıyla tahsil eder. Kart bilgileri Teamfluencer sistemlerinde saklanmaz; yalnızca ödeme sağlayıcısının PCI-DSS uyumlu altyapısında işlenir.

Kullanıcı, platforma kaydettiği ödeme yönteminin kendisine ait olduğunu ve kullanım için yetkili olduğunu kabul eder. Yetkisiz işlem şüphesinde durum derhâl Teamfluencer’a bildirilmelidir.

Ödemenin bankası tarafından iade edilmesi (chargeback), reddedilmesi veya iptal edilmesi hâlinde Teamfluencer, hizmeti askıya alma, iptal etme ve varsa tahakkuk etmiş alacaklarını yasal faizi ile birlikte talep etme hakkını saklı tutar.

İADE, CAYMA HAKKI VE İPTAL

İşbu hizmetler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler” ve “gayri maddi mal” niteliğinde olup, ifaya başlanan hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Kampanya, abonelik veya bakiye kullanımının başlaması, ifanın başladığı anlamına gelir.

Abonelik iptali, içinde bulunulan faturalama döneminin sonunda geçerlilik kazanır; döneme ait peşin ödeme geri ödenmez.

Full-service kampanyada; hiçbir influencer seçimi yapılmamış ve kampanya başlatılmamış ise Teamfluencer, kendi takdirinde olmak üzere, iade yerine eşdeğer tutarda platform kredisi tanımlayabilir. En az bir influencer seçilmesi, davet gönderilmesi veya teklif onaylanması hâlinde kampanya süreci başlamış sayılır ve bakiye/iade talep edilemez.

Mücbir sebep veya Teamfluencer’ın yükümlülüklerini ifa edememesi hâlinde, kullanılmamış bakiye/abonelik kısmı için oransal iade değerlendirilir.

FİYAT DEĞİŞİKLİKLERİ

Teamfluencer; paket fiyatlarını, komisyon oranlarını ve ek hizmet bedellerini, değişen piyasa koşulları, maliyet yapısı ve mevzuat gereklilikleri çerçevesinde güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen fiyatlar yalnızca değişiklik tarihinden sonraki yeni hizmetler ve abonelik yenilemeleri için geçerlidir; mevcut dönem için tahsil edilmiş bedellere etki etmez. Abonelik yenilemelerinde fiyat değişikliği hâlinde Kullanıcı’ya yenileme tarihinden önce makul süre içerisinde bildirim yapılır.

GECİKME VE TEMERRÜT

Herhangi bir ödemenin vadesinde yapılmaması hâlinde Teamfluencer, ilgili tutara TCMB tarafından belirlenen ticari temerrüt faizi uygulayabilir, hizmeti kısmen veya tamamen askıya alabilir ve varsa tahsilat/yasal takip masraflarını Kullanıcı’dan talep edebilir.

İLETİŞİM VE UYUŞMAZLIKLAR

Fatura, iade, abonelik veya ödemeye ilişkin tüm talep ve şikâyetler ilgim@teamfluencer.co adresine iletilebilir.

İşbu Koşullar’ın uygulanmasından doğan uyuşmazlıklarda, mevzuatta belirlenen parasal değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri; bu parasal değeri aşan uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri görevli ve yetkilidir.